我們尊重您的消費權益，並依據消費者保護法第19條第1項的規定，提供您網路購物的特殊解約權。您在收到商品後7天內，可以不附理由、不負擔任何費用，與我們解除契約並取回款項。但以下情形且非品質問題除外：
1. 依法不得要求退貨者。
2. 商品已拆封、使用或有明顯破損者。
3 商品屬於客製化或訂製品者。
4. 其他依法或經主管機關公告不適用解約權之商品。
5. 自購買日起超過7天之商品。
若您要求退貨，請先與我們聯絡確認退貨事宜，並將商品連同發票一併寄回。我們收到商品後，會盡快為您辦理退款程序。若您是以信用卡付款，則會通知發卡銀行取消授權；若您是以其他方式付款，則會將款項匯入您指定的帳戶。請注意，所退的款項為您所支付的實際金額，其他優惠方式將會以原有形式返還，包含紅利點數、優惠券等。

若您要求換貨，請先與我們聯絡確認換貨寄回的收件地址，並將商品連同發票一併寄回。我們收到商品後，將檢查商品是否符合換貨條件。換貨的條件為以下之一:

1. 商品收到時已有破損或損壞。
2. 商品在依據建議保存條件下使用出現異常或變質。

請注意以下幾點但書:

第一點換貨條件:請在收到貨的7天內提供開箱錄影，郵寄到我們的客服信箱(service@biobunban.com)或LINE客服以供我們檢視，讓我們確保下一次寄送時不會再有相同問題。

第二點或換條件:需請您提出詳細說明，並郵寄到我們的客服信箱(service@biobunban.com))使我們品管人員判斷責任歸屬後，若責任屬於我方則安排換貨事宜。

若符合上述說明，我們將會提供同樣產品的最新批次作為換貨商品。過程中所產生的郵務費用將由我方吸收。我們會以等價紅利點數補貼至您的帳戶。